让对手无法拒绝的温情战术`
CIA特工深刻地知道面对目标人物，很多时候讲道理并不一定 管用，因为每个人都有自己的世界观和价值观，你所认为的正确道理很可能因为不同的文化宗教信仰，以及各异的生活习惯不被对方 所接受，这时以理服人的攻心战术就很难起到效果。
虽然价值观和世界观有很大的差异，但在这个世界中普遍存 在一种价值理念，无论是什么人都无法回避，那就是人与人之间的 情感。如果你遇到无法用道理和利益来攻克的对手，你就应该考 虑換个方法，或许利用人情战是个不错的选择。” CIA的心理学大 师伊尔•沃森特曾经对一位面对顽固分子久攻不克的CIA特工如是 说道。
正如伊尔•沃森特所说的那样，这个世界上没有百分之百理 性的人，每个人都会受到个人情感的影响，可能一个非常顽固的 人会很轻易地被你的一个微不足道的小细节而改变，因为你的那 个行为正好切中他的感情软肋。CIA特工很重视运用情感来攻 心，因为他们知道同威逼和利诱相比，最容易起到效果的还是情 感攻心战。
CIA特工认为，在攻心战中利用情感来瓦解对方心理防线的方 式是最为可靠的，CIA心理学大师伊尔·沃森特曾经说过这样的 话，“感情战术可以化干戈为玉帛，是笼络人心最温情的法则”。在 他看来，即使是那些铁石心肠的犯罪分子，内心最深处也会存有一 定的感情，与这样的犯罪分子交锋时，温情战术才是攻克人心最有 效的方式。
CIA特工中有一名叫做哈里森•沃克的特工曾经运用这种方式 将詹姆斯•厄尔•雷抓获归案。詹姆斯·厄尔•雷这个名字大家可 能非常陌生，但是如果提起美国著名的民权运动领袖马丁 •路德• 金，大家想必都耳熟能详。这位曾经获得过诺贝尔和平奖的伟大人物在1968年被种族主义分子暗杀，杀死他的凶手就是詹姆斯·厄尔•雷
詹姆斯•厄尔•雷在杀害民权运动领袖马丁•路德•金后便潜 逃出国，但很快便被CIA列为全球重点通缉的要犯之一。虽然CIA 对他展开了严密的追査，但他还是多次成功逃脱。为了能尽快将他 缉拿归案，CIA可谓使出浑身解数，可詹姆斯·厄尔•雷仍然逍遥 法外。为此，CIA—位实战经验丰富的特工自告奋勇地接受了抓捕 詹姆斯•厄尔•雷的任务。他就是哈里森_沃克。
哈里森•沃克看完詹姆斯_厄尔•雷的卷宗后，掩卷沉思很 久，然后给出了一份详细的分析：“詹姆斯•厄尔•雷是个异常狡 猾，且行事谨慎的人，他不仅对外界的风吹草动保持着很高的警觉 性，还是个铁石心肠的人。对付这样的人，唯一的办法就是要用感 情投资的方法对其实行心理战术。”此言一出，立即遭到CIA其他 特工的质疑：“对詹姆斯•厄尔•雷实行感情投资谈何容易?”
“虽然对詹姆斯•厄尔•雷实行感情投资不是一天两天可以办 到的，但我坚信用感情投资的方法对付他比其他方法更为有效。” 哈里森•沃克自信地说道。
在接下来的一段时间，哈里森•沃克便打探詹姆斯•厄尔•雷 的下落。可査找工作进行得并不顺利，没有获得一点儿关于凶手的 消息。但哈里森•沃克还是通过广泛的社会关系与交际能力联系到 一位曾为詹姆斯•厄尔•雷办理过护照的人，此人很受詹姆斯•厄 尔•雷的器重，并且是他最信赖的人之一。在金钱的诱惑下，这个 人向哈里森•沃克提供了詹姆斯•厄尔•雷逃往伦敦的住址，并愿 意带哈里森•沃克接近詹姆斯•厄尔•雷，并且两个人还事先约定 好在詹姆斯•厄尔•雷面前扮演亲戚。当他们来到詹姆斯•厄尔• 雷在伦敦的藏匿地点，为了不引起詹姆斯•厄尔•雷对哈里森•沃 克的怀疑，这个人谎称哈里森是自己乡下的亲戚，希望能留在詹姆 斯•厄尔•雷身边帮助其处理日常事务。令哈里森•沃克感到意外 的是，这名警觉性极高的凶手并没有对自己的身份产生怀疑，于是 哈里森意识到这将为抓捕凶手创造极为有利的条件。
在他们相处期间，哈里森•沃克故意把詹姆斯•厄尔•雷当成 自己的朋友，不仅在生活上关心对方，还帮助他解决了很多难题。 没过多久，詹姆斯•厄尔•雷也将哈里森•沃克当成自己的心腹， 还把很多重要的事情交给他办理。此时，哈里森•沃克明显感觉到 自己已成功笼络了詹姆斯•厄尔•雷，于是他决定找个适当的机会 抓获詹姆斯•厄尔•雷。为了制造有利的抓捕时机，哈里森•沃克告诉詹姆斯·厄尔•雷要去伦敦机场接见一位非常重要的人物，而 此时的詹姆斯•厄尔•雷也没有多想，驾车与其一同来到伦敦机 场。殊不知，他正在一步步地走进CIA为他准备好的法网。
CIA特工在无数次对目标人物进行情感攻心的时候，总结出了 至为关键的三条重要方法：
(1)多关心对方，与对方成为朋友
情感战术的第一步就是要多关心对方，与对方成为朋友，只有 与对方成为朋友以后，才能让对方向你敞开心扉。在现实生活中， 很多人一般很难接受一个陌生人给予的关心，因为他们认为这种关 心不怀好意，因此，让他们接受关心最好的办法就是与之成为 朋友。
CIA心理研究中心的研究表明，每个人都渴望得到关心，但他 们对陌生人的关心总是会持怀疑态度，因为他们会感觉关心的背后 藏有一定的阴谋，并因此避而远之。鉴于这些因素，CIA心理学大 师伊尔•沃森特曾经在对新近入职的CIA特工进行培训时说：“当 你们对别人进行情感战术时，你们是否能与其成为朋友?在没有成 为朋友之前，不要对其进行感情投资，因为此时的感情投资都是徒 劳无功的。”
对此，CIA通过对比的方式让人们看到，在实施感情投资的过 程中，事先与别人成为朋友的重要性。比如，大街上两个陌生人相 遇，如果一个人对另一个人说道：“这里人多，请注意看好你的钱 包。”虽然这是在善意提醒别人防范小偷，但被提醒的人也许不会 这么想，他的心里也许会怀疑提醒自己的人。因为双方在没有成为 朋友之前，所有的关心都不会发挥出效果。但如果双方成为朋友以 后，这种情况就不会出现。换言之，双方彼此间都有所了解，双方 的提醒也才会被欣然接受。因此，在对一个人实施关心时，非常有必要先与之成为朋友，这才是有效攻心的前提。
(2) 带有感情地劝说对手
现实生活中，每个人内心的想法都不一样，即便是成为朋友以 后，也会因为某一件事情而产生分歧。在这种情况下，我们就要围 绕出现分歧的问题来判断孰是孰非，如果确实是对方的想法存在偏 激，就要对其进行苦口婆心的劝说，直至让对方体会到你付出的感 情，对方才会欣然改变其偏激的想法。例如：一个从没有进行过攀 登训练的人要去攀登世界最高峰，而且他攀登的决心也非常大，为 了避免出现不测，这个人的朋友就有必要对其进行动情的劝说： “你攀登高山的心情我们可以理解，可是你可曾想过如果你在攀登 的过程中出现不测，我们将会是多么难过，还是留下来好好陪陪我 们吧。”如果劝说一次没有成功，还可以继续劝说，直到成功说服 对方，相信经过多次的真情劝说后，此前一直想攀登高峰的人也会 改变主意。
(3) 敢于为对方承担风险
如果对方遇到难以解决的问题，我们应该尽快帮助他们解决， 并敢于为他们承担风险，这样才能让他们感受到你的真情，从而内 心也会被帮助他们承担风险的人“俘获”。当对方麻烦缠身时，要 敢于为他们解围，这样在收买人情的同时，才会笼络到人心——这 是CIA前辈们总结出的宝贵经验。这个经验也成为CIA特工与对手 展开心理较量的常用方法。
在哈里森•沃克对詹姆斯•厄尔•雷的攻心战中，他就运用了 这个方法，多次为对方解决困难，从而令其对他十分信任。
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